Handelsbetingelser for Hegnsbutikken ApS
Generelle oplysninger
Hegnsbutikken ApS
CVR-nr.: 46182197
Tingerupvej 77, 4330 Hvalsø
E-mail: kontakt@hegnsbutikken.dk
Telefon: +45 59 18 00 13
Nedenstående handelsbetingelser gælder for køb foretaget via Hegnsbutikkens webshop, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Bestilling og aftaleindgåelse
Når du afgiver en ordre via webshoppen, modtager du en automatisk ordrebekræftelse pr. e-mail. Den automatiske ordrebekræftelse er ikke en endelig accept af ordren.
En bindende aftale er først indgået, når Hegnsbutikken har behandlet ordren og påbegyndt ekspedition eller afsendelse.
Hegnsbutikken forbeholder sig ret til at annullere ordrer som følge af:
- trykfejl,
- prisfejl,
- udsolgte varer,
- tekniske fejl,
- eller force majeure.
Ved visse varer kan levering ske direkte fra Hegnsbutikkens leverandør eller samarbejdspartner. I sådanne tilfælde videregives de nødvendige leveringsoplysninger til transportør eller leverandør med henblik på levering af ordren.
Priser og betaling
Alle priser er angivet i DKK inkl. moms og ekskl. leveringsomkostninger, medmindre andet er angivet.
Leveringsomkostninger beregnes særskilt og fremgår inden gennemførelse af ordren.
Hegnsbutikken modtager betaling via de betalingsmetoder, som fremgår af webshoppen.
Beløbet hæves først på kundens konto, når varen afsendes.
Ved betaling via bankoverførsel ekspederes ordren, når betalingen er registreret.
Levering
Hegnsbutikkens sortiment omfatter både almindelige pakkeforsendelser samt store, tunge eller voluminøse varer såsom:
- hegnspæle,
- nethegn,
- låger,
- hundegårde,
- tråd,
- og pallevarer.
Leveringsformen vælges ud fra varernes størrelse, vægt, håndteringskrav og transportørens muligheder.
Levering kan ske til:
- privatadresse,
- erhvervsadresse,
- pakkeshop,
- eller efter nærmere aftale.
Ved særligt store eller tunge varer kan levering ske til kantsten eller nærmeste farbare vej i overensstemmelse med transportørens vilkår.
De fleste lagervarer leveres normalt inden for 2-5 hverdage. Enkelte varer kan have længere leveringstid.
Såfremt leveringstiden afviger væsentligt fra det forventede, vil kunden blive kontaktet.
Modtagelse af varer
Kunden opfordres til at kontrollere varen ved modtagelsen.
Synlige transportskader bør anmeldes hurtigst muligt til både transportør og Hegnsbutikken.
Såfremt emballagen er væsentligt beskadiget ved levering, anbefales det at tage billeder før udpakning.
Risikoen for varen overgår til kunden ved levering i overensstemmelse med gældende køberetlige regler.
Reklamation
Forbrugerkøb er omfattet af købelovens regler om 2 års reklamationsret.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede på leveringstidspunktet.
Reklamationsretten omfatter ikke:
- almindelig slitage,
- forkert anvendelse,
- fejlmontering,
- manglende vedligeholdelse,
- uautoriserede ændringer,
- eller skader opstået som følge af forhold uden for Hegnsbutikkens kontrol.
Ved reklamation bedes kunden kontakte Hegnsbutikken hurtigst muligt og fremsende:
- ordrenummer eller faktura,
- beskrivelse af fejlen,
- samt relevante billeder eller dokumentation.’
Hegnsbutikken forbeholder sig ret til at undersøge varen, inden der tages stilling til reklamationen og eventuelle krav om:
- afhjælpning,
- omlevering,
- prisafslag,
- eller ophævelse.
Ved berettiget reklamation refunderes rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returnering efter nærmere aftale.
Garanti
Visse produkter kan være omfattet af producentgaranti eller særskilt garantiordning.
Eventuel garanti påvirker ikke kundens lovbestemte reklamationsret.
Fortrydelsesret
Ved køb via webshoppen har forbrugere 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor kunden eller en af kunden angivet tredjemand modtager varen.
For at benytte fortrydelsesretten skal kunden meddele Hegnsbutikken dette inden fristens udløb.
Kunden afholder som udgangspunkt selv udgifterne til returnering ved udøvelse af fortrydelsesretten.
Varen skal returneres forsvarligt emballeret.
Kunden hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.
Tilbagebetaling kan tilbageholdes, indtil varen er modtaget retur eller kunden har fremsendt dokumentation for returnering.
Særligt om store og tunge varer
Mange af Hegnsbutikkens varer består af lange, tunge eller voluminøse produkter.
Returnering af sådanne varer kan være forbundet med betydelige transportomkostninger og særlige håndteringskrav.
Kunden anbefales derfor at kontakte Hegnsbutikken inden returnering af større varer, således den mest hensigtsmæssige transportløsning kan aftales.
Specialbestilte varer, skaffevarer og varer produceret efter kundens specifikationer kan i visse tilfælde ikke returneres.
Ansvarsbegrænsning
Hegnsbutikken er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder driftstab, avancetab eller andet indirekte økonomisk tab, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
Personoplysninger
Hegnsbutikken behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende persondatalovgivning.
Oplysninger anvendes alene til ordrebehandling, levering og kundeservice.
Læs mere i vores privatlivspolitik.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, kan du kontakte Hegnsbutikken på kontakt@hegnsbutikken.dk.
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2, 8800 Viborg
Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal: